Vous êtes un e-commerçant en quête de génération de trafic, de recrutement de nouveaux clients, de conversion ? Sans des données fiables, et bien exploitées, il est très difficile d’identifier vos points forts et vos points d’efforts.

La donnée e-commerce, la clé de la réussite

Il y a un élément clé qui ne doit pas vous échapper, c’est la compréhension de votre acquisition.
Elle va vous permettre d’identifier et maitriser les différents leviers d’acquisition dans le cadre d’une activité e-commerce, mais aussi de mieux piloter les opérations marketing.
Il faut garder à l’esprit qu’en moyenne, 98 % des visiteurs de votre site n’y achèteront rien. Nous avons donc le devoir de nous interroger sur les raisons de ces chiffres, de comprendre comment influer sur l’acquisition et à terme, le taux de conversion.

Est-ce la qualité de mon trafic qui plombe ma conversion ? Je peux analyser les taux de rebond en fonction des sources de trafic pour vérifier la qualité de mon trafic. Est-ce la proposition de valeur qui n’est pas correctement expliquée sur ma page d’accueil ? Ce sont tout autant de questions qui trouveront leurs réponses dans un outil analytics digne de ce nom.

taux de rebond Brainify
Ici on peut lire très clairement le taux de rebond pour chacune des sources de trafic. On identifie facilement que le trafic provenant de Pinterest semble être est le moins qualifié.

Les produits influenceurs, des produits sous-estimés

Prenons un exemple pour concrétiser la situation. Je suis un e-commerçant détaillant d’articles de pêche. J’ai récemment ajouté à mon offre de produits, la dernière innovation en termes de cannes à pêche, une canne très haut de gamme, le must en terme de technologie et d’authenticité. Je mène une opération marketing d’influence auprès de plusieurs blogueurs traitant de la pêche, ainsi qu’une campagne de bannières publicitaires (display) pour faire la promotion de cette canne à pêche premium.

fiching rod brainify
Un exemple de produit influenceurs qui peut potentiellement générer une forte traction

En utilisant une solution « analytics » bien connue, je fais plusieurs constats :
– Ce produits haut de gamme me coûtent cher, j’ai réduit ma marge pour proposer un prix compétitif, et je n’en vends pas ou très peu.
– Mon coût pour l’acquisition d’un client explose. J’ai investi beaucoup d’argent dans la promotion de ce produit et je n’obtiens pas le retour escompté.

Cette opération ne m’apparaît pas rentable.
Si j’analyse rapidement à travers les méthodes et outils classiques, je mène une réflexion rationnelle et je décide d’arrêter la promotion de ce produit. Je me décide même à retirer le produit de mon catalogue. Je coupe le canal. Et c’est à ce moment, qu’il se pourrait bien que je sois en train de faire une erreur. Je m’explique.

Les apparences sont trompeuses, les données lèvent le voile

Avec la méthode de tracking en vigueur actuellement, celle du « last click », vous n’avez pas les moyens de connaître tous les points de contact par lesquels votre client est passé avant de passer commande. Pourquoi ? Car en opérant un tracking des ventes au « last click », c’est à dire en attribuant la vente à 100 % au dernier point de contact précédent la commande, on occulte tout le chemin parcouru auparavant par l’utilisateur.
Imaginez… Vous utilisez la solution Full Dashboards de Brainify et vous réalisez que ce produit qui vous mène la vie dure et que vous allez retirer de votre catalogue, s’avère être un formidable vecteur de trafic. Et que ce trafic généré, entraîne un grand nombre de ventes d’autres produits.

produits influenceurs brainify
Sur cette exemple on voit bien que les 26 visites de la fiche produit du PA5150E-1AKC, ont permis de générer 3 visites sur la fiche produit CAMILEO X-SPORTS. Vous pouvez jeter un oeil à ce rapport depuis notre compte de démo !

Nous sommes donc en présence de produits influenceurs. Comme nous venons de le dire, ces produits ne génèrent pas de ventes directes, mais ils génèrent des ventes d’autres produits dans des quantités non-négligeables. Cela change complètement la vision que vous avez de ces produits.
Vous passez d’une vision produits que vous pensiez peu rentables voir périlleux, à des produits qui servent complètement votre stratégie d’acquisition. Hallelujah.

De plus, vous allez pouvoir identifier les sources réelles de votre acquisition et vérifier de manière bien plus pertinente si vos opérations sont rentables. Revenons à notre exemple.
En analysant les ventes par produit, je constate que la majorité des visites de la fiche produit de ma canne à pêche haut de gamme, proviennent d’un forum très fréquenté. Sur ce forum, c’est un topic qui traite des dernières innovations de la pêche dans lequel on retrouve une mention de mon site avec un lien vers la fiche produit. Je suis mentionné dans ce post pour mon prix très compétitif sur cette référence.

forum pêche
Voila un bel exemple de post sur un forum où des usagers présentent et débattent autour d’une nouveauté. Chacun donne son avis sur l’intérêt du produit, sa qualité, son usage et enfin son prix. Il est tout à fait possible qu’un des contributeurs mentionne une offre intéressante remarquée sur votre site.

Ces centaines de visiteurs ne sont pas forcément des acheteurs réguliers d’objets haut de gamme, mais ils sont très certainement tous des passionnés.
Comble de la frustration pour vous, ces visiteurs n’achètent pas la canne, ils la contemplent, mais ne l’achètent pas.
En revanche j’apparais crédible et expert à leurs yeux sur le segment canne à pêche car je propose dans mon catalogue la dernière tendance en la matière. Ces visiteurs ne seront donc pas tous forcément enclins à acheter LA référence haut de gamme, mais ils seront séduits par d’autres offres qui correspondent d’avantage à leur usage et également à leur budget. Mais c’est votre présence sur ce produit haut de gamme qui vous a confirmé en tant que spécialiste et expert de cet univers. Cette confiance que les visiteurs placent en vous, c’est ce qui vous a permis de réaliser les ventes des autres produits.

Réalisez votre potentiel avec Brainify

Vous avez maintenant la possibilité d’identifier les produits influenceurs parmi l’étendue de votre offre, d’évaluer leurs influences et d’affiner vos stratégies en fonction des résultats obtenus. Dans le cas du détaillant de pêche que je suis, j’ai identifié avec ce forum, une grosse source de trafic sur ce produit haut de gamme. Je peux pousser la stratégie en allant identifier les types de contenu qu’apprécient particulièrement les utilisateurs de ce forum.
En retour, je crée du contenu pertinent, des tutoriels de techniques de pêche, de montages en tout genre, de réalisations de nœuds complexes mais efficaces. Ce contenu va générer de l’affinité avec ma cible. Je vais asseoir ma position d’expert sur mon domaine de prédilection et inspirer la confiance de mes visiteurs. Vous avez les vrais éléments pour justifier cette stratégie et la répéter pour d’autres produits influenceurs dont vous constatez un scénario d’acquisition similaire. La solution Full Dashboard de Brainify vous apporte un véritable moyen de comprendre, maîtriser et piloter votre activité dans une logique de croissance.